What guarantees do you provide?

Every published piece comes with a 2-week guarantee. If a publication gets removed or blocked by platform moderation within that window, we replace it for free. This applies across our entire platform list — Trustpilot, Reddit, Quora, Sitejabber, Casino Guru and others. The guarantee covers platform moderation risk and is built into the price — no extra fees for replacements.

How long does the work take?

Timelines depend on the audit. Every niche and every situation has its own dynamics: it all comes down to where you start — current rating, volume of negativity, competitor activity — and the targets you want to hit. We agree on specific timelines and checkpoints individually, after the audit and brief.

Do you use templated reviews?

No. Each publication is unique: different authors, styles, languages, contexts. That's a baseline requirement for passing platform moderation.

Do you handle negative mentions?

Yes. We assess the nature of the negative: real complaints — we help the brand build communication; competitor attacks — we work with the platform through moderation rules.

What are the payment options?

Primary currency — USDT (TRC-20 / ERC-20). On request — USD/EUR via invoice.

Do you work under NDA?

Yes. NDA is signed before the brief.

Як видалити негативний відгук на Trustpilot

Опубліковано 17 червня 2026 р.

Видалити негативний відгук на Trustpilot на запит зазвичай не можна. Trustpilot прибирає відгук, лише якщо він порушує правила (фейковий, образливий, не за темою або не на основі реального досвіду). Реальні варіанти: поскаржитися на відгуки з порушеннями, відповісти публічно та витіснити старий негатив свіжими справжніми відгуками.

Чи можна видалити відгук на Trustpilot, який вам не подобається?

Ні. Бізнес не може видалити відгук просто за те, що він негативний. Trustpilot знімає відгук, лише якщо він порушує правила — наприклад, фейк, особисті образи, контент не про реальний досвід купівлі чи послуги, або відгук не на ту компанію. Правдивий, але невтішний відгук залишиться.

Коли Trustpilot справді видалить відгук?

Коли ви на нього поскаржитеся і Trustpilot погодиться, що він порушує правила. Підстави, які можуть призвести до видалення:

Відгук не на основі реального досвіду взаємодії з вашим бізнесом.
Він фейковий або залишений конкурентом чи ботом.
Містить образи, розпалювання ненависті, наклеп або розкриває особисті дані.
Стосується іншої компанії або є спамом / рекламою.
Згадує те, що Trustpilot вважає незаконним або таким, що порушує його політику.

Як поскаржитися на відгук за порушення правил?

Натисніть значок прапорця на відгуку та надішліть причину з доказами, якщо вони є (наприклад, підтвердження, що транзакції не було). Trustpilot розгляне скаргу і ухвалить рішення. Скарга — це запит, а не видалення: фінальне слово за платформою, і багато позначених відгуків залишаються.

Що робити зі справжнім негативним відгуком?

Відповідайте на нього публічно та професійно. Спокійна, корисна відповідь, яка визнає проблему й пропонує її вирішити, для майбутніх читачів часто важливіша за саму скаргу — вона показує, що ви серйозно ставитеся до зворотного звʼязку. Справжній відгук видалити, як правило, не можна, тому робота з відповіддю — це важіль, який під вашим контролем.

Чи існує «гарантоване видалення відгуків на Trustpilot»?

Ні — ставтеся до будь-якої обіцянки «гарантованого видалення» як до тривожного сигналу. Жодне агентство не керує модерацією Trustpilot, тому видалення не можна гарантувати. Прийоми, які намагаються його форсувати (фейкові зустрічні скарги, масові фейкові відгуки), порушують правила і можуть призвести до санкцій проти бізнесу. Надійний і легальний шлях — витіснення, а не видалення.

Як працює витіснення замість видалення?

Ви вибудовуєте стабільний потік свіжих, справжніх відгуків, щоб загальний рейтинг відновився, а старий негатив опустився нижче. Це white-hat-підхід (методи в межах правил), який застосовує RatingUp: реальні відгуки на основі досвіду, що публікуються в безпечному темпі (типовий графік — 8–12 на тиждень), щоб вони пережили модерацію, плюс публічні відповіді на наявні скарги. На кожну публікацію діє гарантія безкоштовної заміни 14 днів, якщо модерація її видалить.

← Усі статті