Как RatingUp управляет репутацией
Прозрачная методология SERM и ORM, редакционные принципы и подход к работе с отзывами — без накруток и обещаний, которые мы не можем выполнить.
Методология
RatingUp — агентство управления репутацией (ORM — online reputation management) и поисковой репутацией (SERM — search engine reputation management). Мы помогаем брендам выстроить честное представление в поиске и на площадках отзывов: Trustpilot, Google, Reddit, Quora, G2 и более чем 20 других. Наш подход строится на цикле из четырёх этапов: аудит → стратегия → размещение → мониторинг. Сначала мы изучаем текущую выдачу по бренду и собираем карту упоминаний, чтобы понять, какие негативные результаты влияют на решения клиентов. Затем формируем стратегию: какие площадки усиливать, где нужны реальные отзывы довольных клиентов, а где — экспертные обсуждения, вытесняющие устаревший негатив. На этапе размещения мы работаем только с настоящими сценариями взаимодействия с продуктом — без массовых ботов и шаблонных текстов. После запуска ведём постоянный мониторинг выдачи и оперативно реагируем на новые упоминания.
Редакционная политика
Мы не накручиваем рейтинги фальшивыми отзывами и не покупаем «звёзды». Каждая публикация отражает реальный опыт взаимодействия с продуктом или услугой клиента. Если площадка модерирует и удаляет публикацию, мы заменяем её бесплатно в течение 14 дней — это наша гарантия, а не маркетинговый лозунг. Мы не размещаем заведомо ложную информацию о конкурентах и не участвуем в чёрных методах (black-hat — приёмы, нарушающие правила площадок и поисковиков). Такой white-hat-подход (white-hat — методы в рамках правил) переживает модерацию и не создаёт рисков для бренда в долгую.
Принципы работы
Прозрачность: клиент видит, что и где публикуется, и получает отчёты по динамике рейтинга и выдачи. Реализм: мы не обещаем «топ за неделю» — устойчивый результат в репутации измеряется месяцами, и мы честно проговариваем сроки на старте. Безопасность бренда: любая активность согласуется с правилами площадок, чтобы не спровоцировать массовое удаление. Конфиденциальность: детали проектов и данные клиентов не раскрываются.
Команда
Над проектами работает команда специалистов по SERM, контенту и аналитике выдачи. Мы сопровождаем клиента от первичного аудита до регулярного мониторинга, объясняя каждое решение простым языком. Связаться с нами и обсудить задачу можно через форму ниже или в Telegram.